Kto ma dostęp do zapytań klientek?
Dostęp mają użytkownicy z rolą właściciela, menedżera danej lokalizacji i recepcji. Role przypisujesz w panelu.
Bezpieczeństwo danych salonów, hoteli spa i ich klientek
Bezpieczeństwo danych w katalogu Wyluzowana opiera się na czterech zasadach: każdy użytkownik widzi tylko to, do czego ma uprawnienia, logowanie można powiązać z kontem firmowym, dane klientek z zapytań trafiają wyłącznie do obiektu, którego dotyczą, a całość jest zabezpieczona kopiami zapasowymi. Ta strona jest dla właścicieli sieci, menedżerów hoteli i osób odpowiedzialnych za ochronę danych.
Jak chronimy dane
- Połączenie z serwisem jest szyfrowane (HTTPS) na każdej stronie
- Role ograniczają dostęp do cennika, zapytań i rozliczeń
- Logowanie jednokrotne (SSO) w planie Sieć
- Zapytania klientek trafiają tylko do wybranego obiektu
- Kopie zapasowe i gwarancja dostępności 99,9 procent w planie Sieć
- Administrator serwisu wyluzowana.pl przetwarza dane zgodnie z RODO
Role w panelu dla właściciela, menedżera lokalizacji i recepcji
Plan Sieć udostępnia trzy role, które przypisujesz użytkownikom osobno dla każdej lokalizacji.
- Właściciel zarządza planem, rozliczeniami, użytkownikami i wszystkimi lokalizacjami
- Menedżer lokalizacji edytuje cennik, godziny, zdjęcia, pakiety spa i widzi statystyki swojej lokalizacji
- Recepcja widzi zapytania o termin i voucher oraz może na nie odpowiadać, bez dostępu do rozliczeń
Dzięki temu pracownik recepcji w jednym salonie nie widzi danych pozostałych lokalizacji sieci. Plany Profil, Wyróżnienie i Hotel spa mają odpowiednio jednego, dwóch i trzech użytkowników, a plan Sieć nie ogranicza liczby użytkowników.
Logowanie jednokrotne przez Google Workspace i Microsoft
W planie Sieć zespół loguje się kontem firmowym Google Workspace lub Microsoft. Gdy pracownik odchodzi z firmy i traci konto firmowe, traci także dostęp do panelu. Nie musisz pamiętać o osobnym haśle do kolejnego narzędzia, a lista osób z dostępem pozostaje spójna z listą pracowników.
Dane klientek w zapytaniach o termin i voucher
Klientka, która pyta o termin lub voucher, podaje tylko dane potrzebne do odpowiedzi, na przykład adres e-mail i treść pytania. Zapytanie trafia mailem do obiektu, którego dotyczy, i do nikogo więcej. Katalog nie sprzedaje danych klientek i nie udostępnia ich innym obiektom ani reklamodawcom.
- Dostęp do zapytań mają role, którym go przydzielono
- Zapytania możesz wyeksportować do pliku CSV w planie Sieć i przechowywać zgodnie z własnymi zasadami
- Przechowujemy je tylko tak długo, jak to potrzebne do obsługi zapytania i rozliczeń
Zasady przetwarzania opisuje polityka prywatności.
Kopie zapasowe i gwarancja dostępności
Dane profili, cenników i zapytań są objęte regularnymi kopiami zapasowymi, które pozwalają przywrócić serwis po awarii. W planie Sieć gwarantujemy dostępność serwisu na poziomie 99,9 procent oraz czas reakcji na zgłoszenie do 4 godzin roboczych. Zgłoszenia przyjmujemy mailem na [email protected].
RODO po stronie serwisu
Administrator serwisu wyluzowana.pl odpowiada za dane osób, które zakładają konto właściciela obiektu: adres e-mail, kod potwierdzający, adres strony salonu i miasto. W sprawie danych klientek zawartych w zapytaniach to obiekt, do którego trafiło zapytanie, decyduje o dalszym sposobie ich wykorzystania. Obiekt zachowuje się wobec klientki jak administrator tych danych. Osoba, której dane dotyczą, może w każdej chwili poprosić o dostęp, poprawienie albo usunięcie danych, pisząc na [email protected].
Dane miejsc w katalogu
Podstawowy wpis miejsca (nazwa, adres, rodzaj, strona) pochodzi z danych publicznych, a przy wynikach podajemy źródło: współtwórcy OpenStreetMap. Przejęty profil możesz uzupełnić i poprawić samodzielnie. Szczegóły ról i planów dla większych firm znajdziesz na stronie marketing dla hotelu oraz w cenniku profilu salonu.
Czy mogę ograniczyć dostęp recepcji do rozliczeń?
Tak. Rola recepcji widzi zapytania, ale nie widzi planu, faktur ani ustawień użytkowników.
Jak działa logowanie jednokrotne?
Zespół loguje się kontem Google Workspace lub Microsoft swojej firmy. Wyłączenie konta firmowego odbiera też dostęp do panelu.
Czy robicie kopie danych?
Tak. Dane są objęte regularnymi kopiami zapasowymi, a w planie Sieć obowiązuje gwarancja dostępności 99,9 procent.
Czy sprzedajecie dane klientek?
Nie. Dane z zapytania trafiają wyłącznie do obiektu, którego dotyczyło pytanie.
Gdzie zgłosić sprawę dotyczącą danych?
Napisz na [email protected]. Odpowiadamy w dni robocze.
Zarządzaj lokalizacjami z jednego panelu
Załóż konto i skonfiguruj role oraz logowanie zespołu krok po kroku.